Shipping policy

Letzte Aktualisierung: 1. Juli 2026

1. Versandgebiet

Wir liefern innerhalb der Europäischen Union.

Lieferungen außerhalb der EU erfolgen nur, sofern ausdrücklich im Checkout angegeben.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt und sind abhängig von:

  • Lieferland
  • Versandart
  • Bestellwert
  • Gewicht und Größe der Sendung

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

In Ausnahmefällen (z. B. hohes Bestellaufkommen, Feiertage) kann es zu Verzögerungen kommen.

4. Lieferzeiten

Die Lieferzeit beträgt innerhalb der EU in der Regel:

  • 2–7 Werktage nach Versand

Diese Angaben sind unverbindlich und können durch Versanddienstleister abweichen.

5. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt je nach Bestellung mit einem geeigneten Versanddienstleister (z. B. DHL, Deutsche Post oder vergleichbare Anbieter).

6. Sendungsverfolgung

Soweit verfügbar, erhalten Kunden eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

7. Gefahrübergang

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Verlustes oder der zufälligen Beschädigung der Ware erst mit Übergabe der Ware an den Kunden über.

Dies gilt unabhängig davon, ob die Sendung versichert ist oder nicht.

8. Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Lieferung aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben nicht zugestellt werden, trägt der Kunde die dadurch entstehenden zusätzlichen Versandkosten.

Gleiches gilt für Rücksendungen aufgrund Nichtannahme der Lieferung.

9. Versand von Sammlerprodukten

Wir handeln mit empfindlichen Sammlerartikeln (insbesondere Pokémon Trading Cards).

Alle Produkte werden sorgfältig verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.

Leichte äußere Verpackungsspuren (z. B. Kartonknicke durch Transport) stellen keinen Mangel am Produkt selbst dar.

10. Transportschäden

Sichtbare Transportschäden müssen uns innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung gemeldet werden.

Bitte senden Sie:

  • Bestellnummer
  • Fotos der Verpackung
  • Fotos des beschädigten Artikels
  • Foto des Versandlabels

Spätere Meldungen können nur berücksichtigt werden, wenn eine Prüfung durch den Versanddienstleister noch möglich ist.

11. Verlust oder verspätete Lieferung

Sollte eine Sendung verloren gehen oder stark verspätet sein, unterstützen wir bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.

Erstattungen erfolgen ausschließlich nach Abschluss der Nachforschung durch den Versanddienstleister, soweit gesetzlich zulässig.

12. Zoll und Einfuhr (falls relevant)

Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen.

13. Rücksendungen

Rücksendungen sind nur nach vorheriger Kontaktaufnahme und Bestätigung durch uns möglich. Es gilt unsere Rückgabebelehrung.

14. Hinweis zu Lieferverzögerungen

Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister oder höhere Gewalt verursacht werden.