Refund policy
Rückgabe- und Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)
Verbraucher in der Europäischen Union haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Zurückgesendete Waren müssen vollständig sein und – soweit vorhanden – mit sämtlichem Originalzubehör, Verpackungen, Siegeln und Beilagen zurückgesendet werden.
Wir behalten uns vor, den Rückerstattungsbetrag im gesetzlich zulässigen Rahmen zu mindern oder die Rücknahme zu verweigern, wenn die Ware nicht in einem wiederverkaufsfähigen Zustand ist.
Wichtiger Hinweis zu Pokémon-Sammelprodukten
Wir handeln mit versiegelten und sammelbaren Pokémon-Sammelkartenprodukten.
Bitte beachten Sie:
- Versiegelte Produkte (z. B. Booster-Boxen, Elite Trainer Boxen, Collection Boxen), deren Originalversiegelung nach der Lieferung geöffnet wurde, können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, sofern die gesetzlichen Ausnahmen für versiegelte Waren greifen.
- Einzelne Sammelkarten, die aus versiegelten Produkten entnommen wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Graded Cards müssen im identischen Zustand und mit derselben Zertifikatsnummer zurückgesendet werden, in dem sie versendet wurden.
Ein Widerruf ist ausgeschlossen bei:
- Änderungen des Marktwerts
- Erwartungsabweichungen bezüglich Karteninhalten oder Pull-Rates
- Sammler- oder Investitionsentscheidungen nach Öffnung versiegelter Produkte
Beschädigte oder falsche Lieferung
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung.
Bitte fügen Sie folgende Informationen bei:
- Bestellnummer
- Fotos der Ware
- Fotos der Verpackung und des Versandlabels
- Beschreibung des Problems
Spätere Meldungen können unter Umständen nicht mehr berücksichtigt werden, wenn eine Prüfung durch den Versanddienstleister nicht mehr möglich ist.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Wir empfehlen eine versicherte und nachverfolgbare Rücksendung, insbesondere bei hochwertigen Sammlerartikeln. Für verloren gegangene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.
Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen nach Prüfung der retournierten Ware.
Eine Minderung der Rückerstattung kann erfolgen, wenn die Ware Gebrauchsspuren, Beschädigungen, fehlende Bestandteile oder sonstige Wertminderungen aufweist, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Rücksendungen nur nach vorheriger Anmeldung
Rücksendungen sind nur nach vorheriger Kontaktaufnahme und Bestätigung durch uns möglich. Unangekündigte Rücksendungen können – soweit gesetzlich zulässig – abgelehnt werden.